bjbai গোপনীয়তা নীতি

bjbai বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনি যখন bjbai-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানায় যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

১ তথ্য সংগ্রহ

bjbai বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজেই যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র উইথড্রয়ালের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bjbai ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডি ও হার্ডওয়্যার সনাক্তকারী
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সমস্ত রেকর্ড

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের পদ্ধতি	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র	KYC যাচাইকরণ	উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়া	লেনদেনের জন্য হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা	স্বয়ংক্রিয়	প্রযুক্তিগতভাবে হ্যাঁ
কুকিজ ডেটা	ব্রাউজার	না (অপ্ট-আউট সম্ভব)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bjbai কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ রাখতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস ও অফার প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা) ব্যবহার করে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি, জনপ্রিয় গেম ও ফিচার চিহ্নিত করি এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করি।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

bjbai নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা, ফ্রড ডিটেকশন সেবা

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bjbai বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ
• বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-র অনুসন্ধান
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং
• সাইবার ক্রাইম তদন্তে সহায়তা

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bjbai ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• পারফরমেন্স কুকিজ: ওয়েবসাইট লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়)

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে bjbai-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন এবং গেমিং প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bjbai আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সেশন ম্যানেজমেন্ট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "জানার প্রয়োজন" নীতি অনুযায়ী সীমিত
• সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও নিরীক্ষা করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bjbai দ্রুততম সময়ে (৭২ ঘণ্টার মধ্যে) প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে জানাবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bjbai আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার স্বীকার করে। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bjbai প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন
KYC যাচাইকরণ নথি	৫ বছর	পরিচয় যাচাইকরণ আইন
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
কুকিজ ডেটা	সর্বোচ্চ ১ বছর	ওয়েবসাইট কার্যকারিতা
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর অনুমতি

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

bjbai সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হতে পারে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি নেওয়া হবে

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bjbai কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮.৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)